Ihre Google Ads Konto ist gesperrt wegen „schädlicher Software“ – der schnellste Weg

Der schnellste Weg, um ihr Google Ads Konto wieder freizuschalten

Die meisten Webmaster sind sich durchaus darüber im Klaren, dass eine gehackte Website den Umsatz und das organische Ranking ihrer Website erheblich beeinträchtigen kann. Darüber hinaus kann bösartiger Code oder Software aber auch dazu führen, dass keine Anzeigen auf Google (Google Ads) und anderen Werbeplattformen mehr geschaltet werden können.

Hier finden Sie eine Anleitung, um

• Google Ads Anzeigen wieder freizuschalten, die wegen ‚unerwünschter oder schädlicher Software‘ (Malware) abgelehnt wurden
• die Sperre des Google Ads Konto aufzuheben

Warum werden meine Google Ads aufgrund von Malware abgelehnt?

Google versucht immer, die Nutzer zu schützen.

Wenn Ihre Website gehackt wird, wurde wahrscheinlich Malware auf Ihrer Website installiert und Links führen zu anderen Websites, die Besucher Ihrer Websites schädigen können. Google hat eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Websites, die Malware enthalten, und wird alles tun, um zu verhindern, dass diese Anzeigen geschaltet werden.

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Ihre Google Ads abgelehnt werden oder im schlimmsten Fall das ganze Google Ads Konto gesperrt wird, darunter:

1. Schädlicher Code, schädliche Programme oder benutzerdefinierte Skripte.
   Ihre Anzeigen werden sofort gesperrt, wenn Google Malware auf Ihrer Website oder Ihren Zielseiten erkennt. Alle benutzerdefinierten Skripte, die auf bösartige Domains oder Codes verweisen, können dazu führen, dass Google Ihre Anzeige markiert.
2. Gebündelte Software ohne Zustimmung.
   Einige Kriminelle versuchen, zusätzliche Software einzubinden oder zu „bündeln“, um sie von einer Zielseite herunterzuladen. Google nimmt dieses böswillige Vorgehen sehr ernst und verbietet Anzeigen, bei denen festgestellt wird, dass sie ohne Zustimmung Software herunterladen oder enthalten.
3. Benutzerdefinierte Skripte auf Ihrer Zielseite leiten zu schädlichen Inhalten weiter.
   Dazu gehören Weiterleitungen, die Benutzer von Ihrer Zielseite auf eine andere schädliche Website weiterleiten.
4. Auf Ihrer Zielseite finden automatische Downloads statt.
   Google verlangt, dass Software-Downloads erst gestartet werden, wenn der Nutzer durch Klicken auf die Download-Schaltfläche zugestimmt hat. Wenn auf Ihrer Zielseite ein automatischer Download erfolgt, wird Ihre Anzeige mit Sicherheit abgelehnt.
5. Formularfelder laden den Besucher dazu ein, vertrauliche Informationen einzugeben.
   Wenn Sie auf Ihrer Zielseite vertrauliche Informationen wie Sozialversicherungsnummern oder Bankkontodaten von Besuchern anfordern, ist dies ein todsicherer Weg zur Ablehnung Ihrer Anzeigen.
6. Falsche Darstellung des erwarteten Inhalts.
   Jede Anzeige, die das Wort „Download“ oder „Play“ enthält, ohne anzugeben, um welche Software es sich handelt, wird abgelehnt.
7. Böswillige Weiterleitungen zu unerwarteten Inhalten.
   Wenn Ihre Anzeige beispielsweise das Erscheinungsbild der Website des Herausgebers nachahmt und vorgibt, ein Video abzuspielen, stattdessen aber zu einem Software-Download führt, wird sie abgelehnt.
8. Website-Bilder enthalten Malware oder eingebetteten Code.
   Google kann Bilder kennzeichnen, von denen bekannt ist, dass sie schädliche Inhalte enthalten.

Google sagt nicht genau, warum das Google Ads Konto gesperrt wurde.

Ja, das ist das Problem.  Technisch gesehen gibt Google Ihnen einen Grund an, beispielsweise „Verdächtige Zahlungsaktivität“, „unerwünschte oder schädliche Software“ oder „Umgehung von Systemen“, und verweist Sie auf eine allgemeine Richtlinie, die dieses Thema abdeckt. Es kann jedoch sehr schwierig sein, genau herauszufinden, warum Ihr Konto gesperrt wurde.

Wenn Ihre Website kurz davor gehackt wurde, ist es klar, das das Google Ads Konto genau aus diesem Grund gesperrt wurde. Die angegebene Begründung ist dann meist „wegen unerwünschter oder schädlicher Software“.

Wieso nicht einfach ein neues Google Ads-Konto erstellen?

Wenn Ihr Google Ads Konto gesperrt wurde, ist das gar keine gute Idee, ein neues Google Ads Konto zu erstellen und mit diesem weiter Werbung zu schalten. Auch wenn der Google-Support Sie dazu auffordert (was manchmal der Fall ist), tun Sie es nicht. Die Eröffnung eines neuen Google Ads-Kontos für dasselbe Unternehmen, das bereits über ein gesperrtes Google Ads-Konto verfügt, verstößt gegen die Richtlinien von Google. Und Google ist wirklich gut darin, die Zusammenhänge zu erkennen und herauszufinden, was Sie tun möchten und bewertet das als „Umgehung von Systemen“. Das führt dazu, dass Sie für Google von einem Kunden mit einem Problem zu einem Kunden werden, der aktiv versucht, Google zu überlisten.

Das neue Konto wird nicht nur gesperrt werden, sondern das neue Konto kann auch Ihre Chancen auf eine Aufhebung der ursprünglichen Sperre verringern.

Reichen Sie nicht eine Berufung nach der anderen ein

Bei Google gibt es kein offizielles Limit für die Anzahl der Einsprüche, die Sie einreichen können. Je mehr Einsprüche jedoch erfolglos sind, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr nächster Einspruch geprüft wird.

Google erwartet von Ihnen, dass Sie neue, relevante Informationen übermitteln, wenn Sie erneut einen Einspruch einreichen. Das „Spammen“ des Einspruchsformulars reduziert die Erfolgswahrscheinlichkeit.

Wichtig: das Problem wirklich beheben, bevor Sie Einspruch erheben!

Reparieren Sie die infizierten Dateien entweder durch die Wiederherstellung eines vorherigen sauberen Backups oder durch manuelles Entfernen aller Malware und Hintertüren auf dem Server und auch in der Datenbank.
Kontrollieren Sie auch, ob es Ihnen nicht bekannte Admin Users gibt.

Hinweis: Falls Sie das nicht selbst tun können, bin ich als Spezialist gerne für Sie da – kontaktieren Sie mich.

Verhindern Sie eine erneute Infektion und schützen Sie Ihre Website

Nachdem Sie – oder ein Spezialist – die Website gründlich überprüft hat und Hintertüren entfernt hat, um eine erneute Infektion zu verhindern, muss die Website besser geschützt werden. Stellen Sie sicher, dass alle Updates für WordPress, Plugins und Themes installiert werden, um etwaige Sicherheitsprobleme zu beheben. Und das nicht nur einmalig sondern regelmäßig.

Überprüfen Sie in der Google Search Console, ob Ihre Website auf der schwarzen Liste steht.

Dies muss behoben werden, BEVOR Sie mit einem Einspruch fortfahren .

Abgelehnte Anzeigen wieder freischalten lassen

Sobald Sie die Malware auf Ihrer Website beseitigt haben und alle Updates gemacht wurden, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um alle von Google abgelehnten Anzeigen zu beheben:

1. Öffnen Sie ihre Google Ads Konto
2. klicken Sie oben in der Navigation rechts auf Benachrichtigungen.
3. Klicken Sie unter dem Hinweis „Anzeigen abgelehnt“ auf „Beheben“.
4. In der Spalte „Status“ der Anzeige sehen Sie den Grund für die Sperrung.
   Bewegen Sie den Mauszeiger über den Status „Abgelehnt“, um den Link zur Erläuterung der Richtlinie anzuzeigen.
5. Wählen Sie die abgelehnte Anzeige mithilfe des Kontrollkästchens aus.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ und legen Sie Einspruch gegen die Richtlinienentscheidung ein.
7. Wählen Sie unter Grund des Einspruchs die Option „Änderungen vorgenommen, um der Richtlinie zu entsprechen“ aus.
8. Klicken Sie auf „Senden“, um den Einspruch abzuschließen und Ihre Anzeigen zur Überprüfung einzureichen.

Die Bearbeitung und Behebung dauert oft einige Tage.

Ihren Google Account Manager direkt kontaktieren

Falls der Einspruch nichts bringt oder Sie bekommen die Meldung, dass ihre Website noch nicht alle Richtlinien trifft (was sehr oft der Fall ist, auch wenn ihre Website sauber ist!), sollten Sie versuchen, ihren Google Account Manager direkt zu kontaktieren!

Das geht über den Hilfe-Link rechts oben im Google Ads Menü. Im Sidebar dann die Kontakt-Option auszuwählen (ganz unten) und „Contact Us“ selektieren um eine E-Mail direkt zu senden:

• Machen Sie klar, dass Ihr Unternehmen seriös ist und was Sie bisher zur Lösung des Problems unternommen haben.
• Hier ist wichtig zu schreiben, dass alle Problemen gefunden und behoben sind, und auch die Website Sicherheit erhöht wurde durch die Aktualisierung alle Komponenten.
• Vielleich bei Ihnen nicht notwendig zu erwähnen, aber … bleiben Sie höflich, auch wenn die Situation für Sie kritisch ist. Ihr Google Account Manager ist nicht für die Kontosperrung verantwortlich, aber oft Ihre einzige Chance, dass Ihr Konto wieder freigeschaltet wird!

Auch hier dauert die Bearbeitung und Behebung oft einige Tage, aber meiner Erfahrung nach ist das die Methode mit dem größten Erfolgspotenzial.

Brauchen Sie Hilfe bei Ihrer Website?

Als Spezialist für WordPress bin ich für gerne für Sie da – kontaktieren Sie mich!